Capacitación en Moldeo de plásticos por inyección a través de la computadora: Uso de Multimedia Interactiva.

Teodoro Dias Junior
Plassoft Tecnología Ltda.
tdias@plassoft.com.br

RESUMEN

El uso de recursos de multimedia interactiva ha propiciado nuevas oportunidades para la capacitación de los recursos humanos en el área de moldeo de plásticos por inyección. Hoy, una empresa puede capacitar a todos sus empleados utilizando un software de capacitación por medio de computadora. El software de capacitación permite que los empleados puedan autocapacitarse y autoevaluarse, interactuando con un ambiente rico y motivador, de acuerdo con su disponibilidad de tiempo. Este trabajo presenta algunos aspectos relativos a la utilización de un software de enseñanza interactiva multimedia para la capacitación de los recursos humanos de la industria de moldeo de plásticos por inyección.

Palabras Clave: Capacitación en Moldeo de plásticos por inyección, Software de Capacitación Interactiva

INTRODUCCIÓN

La aparición de la tecnología multimedia ha permitido el desarrollo de muchas aplicaciones en las áreas más diversas de la actividad humana. En el campo de la educación y capacitación, particularmente, esas aplicaciones se han revelado bastantes útiles, en la medida en la que crean nuevos ambientes de aprendizaje, apuran los aspectos didácticos e introducen elementos adicionales de motivación para los aprendices.

En el área de moldeo de plásticos por inyección, existen hoy algunos softwares de capacitación multimedia en el mercado. La mayor parte de esos programas, sin embargo, sólo está disponible en lengua inglesa.

En este trabajo, se presentarán algunos aspectos relativos a la utilización de un software de capacitación multimedia en inyección, en español, para la capacitación de los recursos humanos de la industria de plásticos.

CARACTERÍSTICAS DE LA CAPACITACIÓN INTERACTIVA MULTIMEDIA

Varias características asociadas entre sí hacen que el uso de software de enseñanza multimedia sea una alternativa atractiva para la capacitación de recursos humanos.

Los participantes pueden tener un horario flexible de capacitación, compatible con su disponibilidad de tiempo. Éste es un diferencial muy importante para el día a día de las empresas e instituciones, pues frecuentemente los empleados no pueden ausentarse de sus puestos de trabajos durante turnos o días enteros para frecuentar cursos de capacitación externos. La disponibilidad del software de capacitación en las computadoras de la empresa salva ese problema, en la medida en que los empleados pueden ser capacitados gradualmente, utilizando apenas de 30 a 50 minutos de su tiempo por día, a lo largo de un período de 2 a 3 meses.

Además, la organización del periodo de tiempo de acceso a la computadora donde el software está instalado, permite que varios empleados puedan ser capacitados simultáneamente.

Otra característica de la capacitación multimedia es la interactividad. O sea, cada alumno controla su ritmo del aprendizaje, de forma que el estudio es individualizado, respetando las potencialidades y limitaciones de cada alumno. La individualización de la capacitación evita que las personas con menor velocidad de aprendizaje se sientan cohibidas en una sala de clase más presurosa, al mismo tiempo que libera a los alumnos más ágiles para que avancen más rápidamente en su estudio.

Un aspecto importante de la capacitación a través de software es que la empresa usuaria estandariza la capacitación ofrecida a sus empleados, sin necesidad de gastar tiempo para montar y reproducir dossieres todas las veces que una nueva clase va a ser ofrecida. Además, la capacitación de nuevos empleados se puede hacer de forma estandarizada y rápida, con flexibilidad horaria.

El uso de recursos multimedia dinamiza el aprendizaje, haciendo la transmisión del contenido más estimulante para el alumno y conservando su interés y atención a lo largo de la capacitación. Las pantallas con un diseño sencillo crean una atmósfera agradable para la interacción del alumno con el software, facilitando la aproximación al mismo a aquellas personas que tienen recelo de la computadora. El uso de animaciones permite demostrar y enseñar operaciones difíciles de ser transmitidas por la forma convencional de capacitación. El uso de vídeo-clips permite demostrar operaciones prácticas. La narración integral utiliza el canal auditivo para transmitir y reforzar información, simultáneamente con el canal visual.

El alumno desempeña un papel activo en la capacitación a través de la computadora. Se le pide constantemente que pulse con el mouse sobre locales predeterminados, a fin de avanzar a lo largo del curso. La autoevaluación realizada por el alumno también refuerza su participación activa en el proceso de aprendizaje. Ésta es una de las ventajas de la capacitación basada en computadora sobre otros medios educativos, como cintas de vídeo, en las cuales se le reserva al alumno un papel bastante pasivo, en el cual él se restringe a ver y escuchar las informaciones transmitidas.

Bajo el punto de vista de costes, la adquisición de paquetes de capacitación interactiva multimedia se ha mostrado bastante atractiva. La empresa adquirente la licencia del programa solamente una vez, pudiendo capacitar a todos sus empleados, sin costes adicionales. El coste de capacitación por empleado se reduce significativamente a medida que el número de empleados aumenta, siendo tanto menor cuanto mayor sea el número de empleados de la empresa.

Además, las empresas situadas en ciudades distantes de los grandes centros urbanos normalmente tienen mucha dificultad de acceso a instituciones e instructores especializados para capacitar a sus empleados. El uso de softwares de capacitación multimedia salva ese problema, ya que el programa puede ser instalado en computadoras en las propias instalaciones de la empresa, allí donde ella esté localizada.

PRESENTACIÓN FÍSICA DEL PROGRAMA

La presentación de los softwares de capacitación se hace bajo la forma de CD-ROM’S. La instalación del programa puede hacerse totalmente en el disco duro. Otra opción normalmente presentada es la instalación parcial del programa en el disco duro, permaneciendo el resto de los archivos en los CD’S. Ésta segunda opción tiene por finalidad ahorrar espacio en el disco duro del usuario. Para ejecutar el programa, la computadora necesita estar equipada con kit multimedia (altavoces, drive de CD-ROM y placa de sonido), memoria RAM, microprocesador y espacio en disco duro adecuados.

PÚBLICO AL QUE SE DESTINA

El público son todos los empleados de las industrias de moldeo de plásticos por inyección: operadores y preparadores de máquinas, personal de control de calidad, herramientas, asistencia técnica, ventas, además de miembros del cuerpo directivo, interesados en adquirir más información técnica sobre las operaciones fabriles de su empresa. Escuelas técnicas y facultades de ingeniería también pueden utilizar el programa en sus cursos regulares.

FORMA DE APLICACIÓN DE LA CAPACITACIÓN:

Se recomienda que la utilización del software de capacitación multimedia se haga prioritariamente de forma individualizada. El modelo sugerido para la utilización del software prevé que los participantes puedan autocapacitarse y autoevaluarse, de acuerdo con su disponibilidad de tiempo. Empleando 40 minutos, de media, por día delante de la computadora, un alumno puede repasar el programa completo de capacitación en un período de hasta 2 meses, sin necesidad de ausentarse del trabajo. Varios alumnos pueden capacitarse simultáneamente en ese período, basta que sus horas de estudio sean programadas de forma compatible.

Se recomienda que la aplicación del curso sea coordenada por un monitor. En el ambiente industrial, ese papel puede desempeñarlo un empleado del sector de recursos humanos, que supervise el acceso de los alumnos a la computadora, organice la hora de cada empleado, acompañe el progreso de los diferentes alumnos a lo largo del curso, organice la emisión y custodie los informes de evaluación, entre otras funciones.

El monitor puede también organizar reuniones periódicas para la discusión de los temas estudiados, contando con la participación de los alumnos y de ingenieros y técnicos con más experiencia. El propósito de esas reuniones es compartir los conocimientos adquiridos y las diferentes experiencias individuales, reforzando el aprendizaje y buscando correlacionar el contenido adquirido durante el curso con la realidad industrial específica de cada empresa.

Una segunda forma de utilización del software de capacitación multimedia emula una sala de clase tradicional, donde el contenido del programa se presenta simultáneamente a un grupo de alumnos con el auxilio de un instructor, a través de un proyector multimedia. Esta modalidad de presentación tiene la ventaja de reunir una masa crítica de alumnos, suscitando la aparición de cuestiones prácticas de interés común a lo largo de la exposición, además de posibilitar contribuciones individuales oriundas de la experiencia de cada uno. La desventaja de esa forma de utilización del programa es la pérdida de la flexibilidad horaria y de la individualización de la capacitación, según el ritmo y características de aprendizaje de cada alumno. Además, la resolución individual de los ejercicios con el auxilio de los recursos multimedia también queda comprometida.

ASPECTOS DIDÁCTICOS DEL USO DE RECURSOS MULTIMEDIA

Las nuevas posibilidades de capacitación a través de la computadora han sido potenciadas por el uso de herramientas multimedia como animaciones didácticas, vídeos, grabaciones y narración. El uso de cada una de estas herramientas tiene características peculiares.

Animaciones: El uso de animaciones es un recurso didáctico extremamente importante, pues permite demostrar al alumno fenómenos y operaciones imposibles de ser vistas en la práctica, ni en trechos de vídeo. Muchas veces, los fenómenos ocurren a nivel microscópico (ex: reacciones de polimerización) o en el interior de máquinas y ambientes cerrados (ex: la plastificación del material en la inyectora y su inyección en el molde), siendo la animación el único recurso visual disponible para simular la ocurrencia del fenómeno y demostrárselo al usuario.

Además, la belleza plástica de las animaciones tiende a captar la atención del alumno, estimulándolo a proseguir en el programa de capacitación.

El uso de trechos de vídeo-clips permite traer al contexto del aprendizaje situaciones de la vida práctica. El uso de vídeo-clips sirve también para demostrar la ejecución de operaciones mecánicas. La visualización de operaciones en movimiento, posibilitada por trechos de vídeo-clips, también atrae la atención del usuario, principalmente si se acompaña de locución.

Tanto las animaciones como los trechos de vídeo-clip están asociados a la conjugación tiempo-movimiento, cuyos efectos didácticos son imposibles de conseguir solamente por la demostración estática de grabados, dibujos y diagramas, o por la capacitación tradicional, en la sala de clase.

La locución alcanza el canal auditivo de aprendizaje. Es particularmente importante en la capacitación de personas con poca escolaridad, pues facilita la recepción de la información, por parte del alumno. Además, es un poderoso agente para captar la atención del usuario. La combinación del recurso sonoro y de la locución con trechos de vídeo, animaciones y grabados aumenta la eficiencia de transmisión de los conocimientos.

Grabados, dibujos y gráficos también sirven para transmitir una serie de informaciones, lo que ya viene siendo largamente explotado por los medios de comunicación impresa tradicional (libros, publicaciones técnicas, etc.). Su uso conjunto con la locución refuerza la posibilidad de que estos medios transmitan eficazmente información y conocimiento.

NAVEGACIÓN A LO LARGO DEL SOFTWARE DE CAPACITACIÓN

La navegación a lo largo del software de capacitación no requiere del alumno prácticamente ningún conocimiento previo de informática. Él apenas necesita clicar con el mouse de la computadora sobre las palabras subrayadas y los botones para avanzar a lo largo del curso. El teclado no se usa.

CONTENIDO DEL PROGRAMA

El contenido del software de capacitación en moldeo de plásticos por inyección comprende módulos que versan sobre Materia prima, Máquina inyectora, Moldes de Inyección, Moldeo del Material, Puesta en marcha de la inyectora y Defectos de Moldeo. Cada módulo se compone por diversas lecciones, abajo listadas, sobre los diversos asuntos abordados. Las lecciones están encadenadas entre sí, recomendándose una secuencia para su estudio. Se accede a ellas a través de un menú principal, que exhibe el título de cada lección y un botón que la inicia. El menú posee un sistema de señalización que indica para el alumno que lección se le aconseja estudiar.

Módulo 1: La Materia prima

• Plásticos y Polímeros
• Estructura de los Polímeros
• Origen de los Plásticos
• Clasificaciones de los Polímeros
• El Material y el Proceso de inyección
• Reología
• Propiedades de los Plásticos
• Principales Tipos de Polímeros

Módulo 2: La Máquina inyectora

• Introducción / Partes y Tipos de Inyectoras
• Sección de inyección
  • Tolva / Alimentación
  • Cilindro
  • Bandas calefactoras
  • El husillo
  • Punta del husillo / Válvula
  • Boquilla
  • Motor de accionamiento del husillo
  • Cilindro Hidráulico de Inyección
• Sección de cierre
  • Placa fija y Placa móvil
  • Columnas
  • Sistema de Expulsión
  • Sistemas de Cierre

Módulo 3: Moldes de Inyección

• Partes del Molde
• Tipos de Moldes
• Número de Cavidades
• Corredores
• Entradas
• Sistemas de Expulsión
• Sistema de Enfriamiento
• Desgasificación

Módulo 4: Moldeo del Material

• Interacción Material – Máquina - Molde
• Principales Parámetros Operacionales
• El Ciclo de moldeo
• Etapas del Proceso de inyección
  • Cierre del molde
  • Avance del Conjunto inyector
  • Inyección del Material
  • Empaque
  • Enfriamiento de la Pieza
  • Dosificación / Plastificación del Material
  • Descompresión
  • Retracción del Conjunto inyector
  • Apertura del molde
  • Expulsión de la Pieza

Módulo 5: Procedimientos Operacionales

• Instalación del Molde
• Ficha de Ajuste de la Inyectora
• Puesta en marcha de la máquina
• Paro de la Inyectora

Módulo 6: Defectos de Moldeo (causas y soluciones)

• Piezas Incompletas
• Rebabas
• Rechupados
• Huecos
• Deformaciones
• Delaminación
• Marcas de Quemado
• Piezas pegadas al molde
• Colada pegada
• Puntos Negros
• Piezas Frágiles
• Marcas de Flujo / Ranuras

EVALUACIÓN:

El alumno es evaluado continuamente. Al final de cada lección, hay una batería de ejercicios para la evaluación del alumno. En caso de que éste tenga un desempeño superior al 80 % en los ejercicios, se aconseja pasarlo a la próxima lección. Si su desempeño es inferior al 80 %, debe volver a estudiar la lección y resolver los ejercicios nuevamente, hasta alcanzar un porcentaje del 80 %. Las cuestiones se presentan bajo seis diferentes formas (múltiple elección, verdadero / falso, cruce entre textos, cruce de textos y grabados, rellenado de espacios en blanco, identificación de partes de una figura, etc.), de modo que la forma de los ejercicios no se repita de modo monótono.

Se generan en la pantalla de la computadora los informes del desempeño del alumno, de manera que él pueda recibir "feed-back", a la medida que progresa en el curso. Informes individualizados impresos también se pueden conseguir a lo largo de la capacitación, donde se exhibe la puntuación del alumno en las diferentes lecciones. Esos informes sirven también como un comprobante del aprovechamiento del alumno.

ALGUNOS RESULTADOS RELATADOS POR USUARIOS:

Varios usuarios industriales y educadores que vienen utilizando la tecnología de enseñanza interactiva multimedia para la capacitación de sus empleados / alumnos han relatado algunos resultados. En general, los comentarios mencionan que:

• Clases enteras de empleados han sido entrenadas masivamente a través del uso del software de capacitación interactivo en moldeo de plásticos por inyección. En algunos casos, el programa ha sido utilizado continuamente durante los diferentes turnos de trabajo.
• Se ha observado una mejoría significativa en el nivel de conocimiento y comprensión del proceso por parte de los empleados capacitados.
• Los empleados debaten con los colegas durante el trabajo sobre las lecciones estudiadas, compartiendo información y discutiendo la aplicación de los conocimientos adquiridos a la realidad específica de la empresa.
• Aumento de productividad y calidad ha sido reportado, aunque no haya sido medido aún cuantitativamente.
• El hecho de usar tecnología de capacitación a través de la computadora es relativamente reciente. Genera una "novedad" en el ambiente de trabajo, lo que es un factor adicional de motivación para el aprendizaje.
• El problema de capacitación de las empresas localizadas en ciudades distantes de los grandes centros urbanos ha sido resuelto a través de la utilización de software de capacitación.
• Empleados que nunca habían usado la computadora anteriormente pasaron a interesarse por la informática, después de que interactuaran con el software de capacitación en moldeo de plásticos por inyección.

CONCLUSIÓN

El uso de software interactivo multimedia para la capacitación en el área de plásticos ya es una realidad en muchas instituciones y empresas alrededor del mundo. La posibilidad de contar con un software disponible en español abre oportunidades para que las empresas situadas en países de lengua hispana puedan utilizar las potencialidades de esta herramienta para capacitar en gran escala a los trabajadores de la industria de inyección, salvando problemas de falta de disponibilidad de tiempo para la capacitación, grandes distancias geográficas o costes de capacitación elevados. La experiencia ha demostrado que las ganancias de productividad y calidad consecuentes de una fuerza de trabajo capacitada generan un diferencial competitivo importante, crucial para la supervivencia y crecimiento de las empresas en el mercado actual.